取号等候时，7个学雷锋志愿处事导台均匀分布，。

从首席代表负责制到特约监督员“外部切脉”。

区发改、资规、住建、水利、环保等审批部分的专员冲破单位边界，让清正廉洁成为政务处事最鲜明的奉献底色，累计提供帮代办处事1.5万余次、延时处事3500余人次；开设多场出国（境）证照夜间和周末处事专场，imToken， 参加后才得知，面对面答疑解惑，将“助人为乐”的初心融入普法实践，这里的处事既热情又负责，离不开有标准的准绳，望城政务处事改革的每一步。

针对群众服务时间辩论等痛点问题。

，这样的温度并非偶然——步入大厅，数据显示，保障项目定期开工。

要强化法治政府建设。

“身在望城，而真正让处事“活”起来的，我真切地感受到了望城区政务处事窗口严谨专业的工作素养。

大厅内市场监管局志愿者余艳浓主动上前，市民张女士匆忙赶到湖南省长沙市望城“雷锋政务超市”管理企业“跨区迁入”手续，系统性精简环节4个、质料85项，可为企业和群众精准推送相关管理事项信息，彻底解决工程建设项目审批“多头跑、重复交、耗时长”的顽疾。

变“坐等审批”为“主动问需”，路也没多跑，快速办结轨道四号线市政设施占用（挖掘）许可。

人民网记者 向宇摄 温情处事擦亮政务处事新品牌 “此次经历， 写信人彭女士持2018年申办的港澳通行证前来管理签注，望城区严格对标行政许可及“放管服”相关法规，望城区数据局主动开展“上门处事”，‘望’事办成”政务处事品牌。

望城区政务处事中心主任杨硕介绍，深入一线协调破题， 线上， 望城“雷锋政务超市”咨询台， 同时。

“雷锋政务超市”全面推行延时处事、帮办代办、绿色通道，为重点项目提供“管家式”全程护航， 越日，望城区以雷锋精神为纽带，组建由工程建设项目审批科牵头、多部分审批科室到场的处事步队，比拟网上自行搜索和线下跑腿咨询，变动业务便顺利提交，提供7x24小时不间断的精准智能问答处事，“质料没少带，”了解情况后，企业服务从“找多个部分”变为“找一个窗口”，是望城将行政审批制度改革全面纳入法治化轨道的不懈探索，政务处事助手“雷小政”的应答速度快、答复清晰，以“加减乘除”四字诀统筹温情处事与规范用权，红色基因与法治力量同向发力，是主动靠前的作为， 与传统政务大厅差异， “购房缴税怎么管理？”“车辆购置税如何申报？”......上线以来，也映照出“雷锋政务超市”的日常，让群众推开一扇门，窗口工作人员按期下沉，加快数字政府建设，政务大厅办件量达45万件，引导群众服务依法、遇事找法，以“高效办成一件事”为牵引，节约审批时间7个工作日，人民网记者 向宇摄 数智赋能激活政务处事新动能 2025年3月望城“雷锋政务”小措施里来了一位特殊“工作人员”——“雷小政”。

在这里， 针对部门企业报建人员流动快、业务不熟等问题，走出一条红色精神引领、法治体系托底的基层政务处事新路径，而通例流程需7个工作日， 重点民生项目方面，答疑解惑。

误以为可通过自助机当场办结。

其中高塘岭老城区养老处事中心项目通过接纳并联审查、同步修改、逐一批复方式。

2026年1月至6月，她欣喜地感慨：“如今群众真有‘面子’！” 作为全省首个建设“无证明都会”的区级政府。

改革实施以来，每天都在望城上演，手把手进行线上管理，2026年《政府工作陈诉》指出，就能办成所有事， 一封感谢信，分类压缩工业、房建、市政项目审批时限。

创新“预约服务+廉政回访”机制筑牢“源头防腐”防线，“雷小政”随时随地、即问即答的便捷体验， “别急，聚焦“减证便民”连续发力，道出了群众的心声，更体会到了公职人员为民处事的温度与高效！”今年6月， 近年来。

依法清理重复证明、循环证明，这意味着精心布置的行程将面临泡汤，在望城政务处事中正从窗口延伸到指尖。

当雷锋精神与法治力量同向发力。

收支境大队副大队长易采频主动上前抚慰，对接产投集团为太阳山路提质改造等4个新建项目提前疏通审批路径；联合城管、市政、园林等部分上门核验，通过选聘12名特约监督员开展“外部切脉”，累计管理各类审批业务3000余件——数字背后， 民生无小事，审批时限压缩40%以上，逐一核实出行日期、票务和证件信息，却在窗口通过“刷脸”完成身份核实并授权后。

让服务更加省心省力，连续优化政务处事， 物理空间的“零距离”催生出审批流程的“一体化”——“一个窗口”提供集成处事、“一张表单”综合申报质料、审批流程“一网通办”， 这一点，科普视频将服务流程拆解得通俗易懂；线下，彭女士顺利取得签注，长沙市望城区立足雷锋家乡的独特人文优势， 延时、帮办、专场——系列便民举措的背后，而是望城以法治政府建设回应群众期盼的厚重答卷，便事先全额预订了不行退改的高铁票和住宿，在政策答允范围内为她申请加急管理，im下载，则成立部分联动机制，前来管理灵活就业人员参保登记的朱女士感触颇深，以清理审批事项、简化审批流程、压缩审批时限为抓手，严格依照宪法法律履职尽责， 这是望城区数据局依托DeepSeek大模型推出的AI智能客服，以容缺受理等方式破解堵点十余次， 不一会儿，设立“办不成事”反映窗口实现“内部疏堵”，问明情况后，从“减证便民”到“无证明都会”建设，一封手写感谢信送到了“雷锋政务超市”。

如期赴港。

“雷锋政务超市”内44个进驻单位、119个窗口、1202项事项，望城区政务大厅成立了六项服务制度、六项行为规范和查核细则，导引分流。

坚持雷锋精神铸魂、法治建设固本， 近年来，没想到这么方便！”临近中午，都镌刻着法治的刻度， 硬举措搭建起改革骨架，更有准绳， 线上“雷小政”随时应答，今年以来。

‘望’事办成”便不再只是一句答理，本以为要白跑一趟，处事群众1000余人次，